amazon connect

Yapay zeka içeren, çağrı merkezleri ve müşteri destek merkezleriyle ilgili kaydedilmiş ve indirilebilen yazılımlar; ses, uygulama içi ve internet aramaları, e-posta, sohbet, SMS ve mesajlaşma hizmetleri arasında çok yönlü ve çok kanallı iletişim sağlayan yapay zeka içeren kaydedilmiş ve indirilebilen yazılımlar; üçüncü taraf uygulamalarındaki müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımlarını yönetmeye yönelik yapay zeka içeren kaydedilmiş ve indirilebilen yazılımlar; çağrı merkezi ve müşteri destek merkezi yönetimi ve operasyonları için yapay zeka içeren kaydedilmiş ve indirilebilen yazılımlar; müşteri hizmeti ve müşteri desteği sağlamaya yönelik yapay zeka içeren kaydedilmiş ve indirilebilen yazılımlar; müşteri temsilcilerinin performansını ve iş akışını yönetme, tahmin etme ve takip etme amaçlı yapay zeka içeren kaydedilmiş ve indirilebilen yazılımlar; veri analitiği ve iş analitiği sağlayan yapay zeka içeren kaydedilmiş ve indirilebilen yazılımlar; iletişim sonrası değerlendirme analitiği ve görev yönetim araçları sağlayan yapay zeka içeren kaydedilmiş ve indirilebilen yazılımlar; müşteri hizmetleri ve destek temsilcileriyle yapılan iletişimlerde tema ve eğilim (trend) tespiti ile iletişimlerin gruplandırılmasını sağlayan yapay zeka içeren kaydedilmiş ve indirilebilen yazılımlar; aramaları, mesajları ve sohbetleri yazıya dökme, özetleme ve indeksleme amaçlı yapay zeka içeren kaydedilmiş ve indirilebilen yazılımlar; aramalar, mesajlar ve sohbetlerden oluşan aranabilir bir veri tabanı derleme, indeksleme ve oluşturma amaçlı yapay zeka içeren kaydedilmiş ve indirilebilen yazılımlar; çağrı merkezleri ve müşteri destek merkezleriyle ilgili verileri analiz etmek, yönetmek, gerçek zamanlı ve geçmişe dönük verileri ve performans metriklerini sağlamak üzere özelleştirilebilir gösterge panelleri sunan kaydedilmiş ve indirilebilen bilgisayar uygulama yazılımları; verileri işleme, düzenleme ve görüntüleme amaçlı özelleştirilebilir gösterge panelleri sağlayan kaydedilmiş ve indirilebilen bilgisayar uygulama yazılımları; iş zekası yazılımları, yani içgörüler, eğilimler (trendler) ve metrikler üreten ve verileri gösterge panellerinde görüntüleyen kaydedilmiş ve indirilebilen yazılımlar; çağrı merkezlerine ve müşteri destek merkezlerine gelen aramaları, mesajları ve sohbetleri iletişim duygusu, özellikleri ve anahtar kelime ifadelerine göre tanımlayan ve kategorize eden yapay zeka içeren kaydedilmiş ve indirilebilen yazılımlar; veri tespiti, veri sansürleme, veri maskeleme ve bilgi güvenliği için kullanılan kaydedilmiş ve indirilebilen uygulama yazılımları; belgelerden hassas bilgileri sınıflandırma ve sansürleme amaçlı veri duyarlılığı sınıflandırması sunan kaydedilmiş ve indirilebilen uygulama yazılımları; çağrı merkezleri ve müşteri destek merkezlerindeki temsilciler için iletişim sonrası eğitim, yönlendirme, konuşma ipuçları ve geri bildirim sağlayan yapay zeka içeren kaydedilmiş ve indirilebilen yazılımlar; müşterilerin iletişim merkezi temsilcileriyle etkileşimlerini analiz eden, otomatik temsilci değerlendirmeleri ve performans metrikleri sağlayan, eğitim fırsatlarını belirleyen ve kalite güvencesi, temsilci eğitimi, iyileştirme takibi ve raporlama için yapılandırılabilir iş akışları sunan yapay zeka içeren kaydedilmiş ve indirilebilen yazılımlar; çağrı merkezi temsilcilerinin ses, sohbet, mesajlaşma, bilgisayar ekranı ve faaliyetlerini yakalamak, kaydetmek, incelemek ve yeniden oynatmak için yapay zeka içeren kaydedilmiş ve indirilebilen yazılımlar; konuşma simülasyonu için kaydedilmiş ve indirilebilen bilgisayar yapay zeka ajan yazılımları; konuşma sorgu sistemleri ve dijital asistanlar oluşturmak amacıyla makine öğrenimi ve derin öğrenme içeren kaydedilmiş ve indirilebilen yazılımlar; yapay zeka ajanları, dijital asistanlar, doğal dil işleme sistemleri ve uzman sistemler gibi yapay zeka uygulamalarının oluşturulması, dağıtımı ve kullanımı için kaydedilmiş ve indirilebilen yazılımlar; müvekkiller, müşteriler, hastalar ve yöneticiler … (liste kısaltıldı; tamamı TÜRKPATENT kaydında)