zang şekil

-Birleşik iletişim kabiliyetleri sağlayan yazılımlar, yani işletim sistemleri ve/veya arama motorları, bağlantı merkezi kabiliyeti, eposta ve sohbet (chat) kabiliyeti olan, telefon ve çevirici kabiliyeti ile gelen ve giden sesli arama, beceri odaklı yönlendirme, acentelere adres defteri erişimi, tüm medya kanallarına gerçek zamanlı ve geçmiş raporlama yapabilen cep telefonları, telefonlar, kişisel bilgisayarlar, dizüstü bilgisayarlar ve tabletler üzerinden ses, video verileri, telekonferans ve video konferansı, mesajlaşma ve işbirliği sağlayan yazılımlar. Etkileşimli sesli yanıtlama (IVR) ve görev akışı düzenleme programı kabiliyet yazılımları; bulut tabanlı video konferans kabiliyetleri sağlayan yazılımlar, yani video, ses, veri işbirliği ve metin sohbeti (text chat) sağlayan yazılımlar; kullanıcılara metin, ses ve/veya video aracılığıyla bir veya birden çok farklı kullanıcı ile hem gerçek zamanda hem de eş zamanlı olmayan modlarda iletişim kurma imkanı vererek sürekli işbirliği ve iletişim ortamları sağlayan yazılımlar; kullanıcıların katılımcılar, konu, tarih/saat ve diğer parametrelere göre sıralanan veya seçilen geçmiş iletişimleri gözden geçirmelerini sağlayan yapay iletişim olgularından oluşan bir bağlamsal havuz sağlayan yazılımlar; iletişim hizmetleri ile ticari uygulamaları bağlayarak bulut tabanlı çözümler ve kabiliyetlerin açık, ayarlanabilir bağlantılarını ve bununla birlikte yerinde çözümler ve kabiliyetleri sağlayan programlama ve arayüz araçlarını sağlayan yazılımlar. Telefon ve mesajlaşma uygulamalarında kullanım için yazılımlar içeren uygulama hizmet sağlayıcısı (ASP) hizmetleri; kullanıcılara metin, ses ve/veya video aracılığıyla bir veya birden çok farklı kullanıcı ile hem gerçek zamanda hem de eş zamanlı olmayan modlarda iletişim kurma imkanı vererek sürekli işbirliği ve iletişim ortamları sağlayan yazılımları içeren uygulama hizmet sağlayıcısı (ASP) hizmetleri; kullanıcıların katılımcılar, konu, tarih/saat ve diğer parametrelere göre sıralanan veya seçilen geçmiş iletişimleri gözden geçirmelerini sağlayan yapay iletişim olgularından oluşan bir bağlamsal havuz sağlayan yazılımları içeren uygulama hizmet sağlayıcısı (ASP) hizmetleri; iletişim hizmetleri ile ticari uygulamaları bağlayarak bulut tabanlı çözümler ve kabiliyetlerin açık, ayarlanabilir bağlantılarını ve bununla birlikte yerinde çözümler ve kabiliyetleri sağlayan programlama ve arayüz araçlarını sağlayan yazılımları içeren uygulama hizmet sağlayıcısı (ASP) hizmetleri; (300) Rüçhan :